### Prompt para Criação de Script de Vendas para Reativação e Recompra de Clientes de Serviços Automotivos

**Objetivo:** Desenvolver um script de vendas que a equipe de pós-vendas possa utilizar para reativar clientes inativos e encorajar recompras. O script deve refletir um tom amigável e destacar a expertise e confiabilidade da empresa.

**Contexto da Empresa:**
– **Serviços Oferecidos:** Troca de pneus, troca de óleo, troca de filtros, serviços de suspensão e freios.
– **Experiência de Mercado:** Mais de 30 anos de atuação com uma equipe técnica altamente qualificada.
– **Tone de Comunicação:** Amigável.

**Estrutura do Script:**
1. **Introdução amigável:**
– Cumprimentar o cliente pelo nome.
– Breve introdução pessoal do representante de pós-vendas.

2. **Reconhecimento do histórico do cliente:**
– Agradecer ao cliente por negócios anteriores.
– Menção breve da última interação de serviço, se aplicável.

3. **Destaque dos Benefícios:**
– Enfatizar a qualidade dos produtos e serviços.
– Ressaltar a longevidade e a confiabilidade da empresa no mercado.
– Mencionar a qualificação da equipe técnica.

4. **Convite para Revisão ou Manutenção:**
– Lembrar o cliente da importância da manutenção regular para a segurança e desempenho do veículo.
– Sugerir uma revisão ou manutenção específica baseada no histórico ou tempo decorrido desde o último serviço.

5. **Fechamento amigável:**
– Oferecer para agendar uma visita ou enviar mais informações sobre serviços específicos.
– Encorajar o cliente a visitar a loja para uma avaliação gratuita ou consulta técnica.
– Despedir-se com uma mensagem positiva, reiterando a disposição em ajudar e o desejo de vê-lo novamente.

**Considerações Finais:**
– Certifique-se de que o script permita flexibilidade para personalização baseada em interações específicas com cada cliente.
– O script deve ser fácil de adaptar por diferentes membros da equipe para manter a consistência no atendimento.